Virtual Machines (v2) – Australia East

Starting at 21:09 UTC on 25 Jan 2017, a subset of customers using Virtual Machines in Australia East may receive creation failure notifications when provisioning new Virtual Machines using the New Management Portal (https://portal.azure.com) or PowerShell in this region. Engineers are aware of this issue and are actively investigating. As a temporary workaround, we recommend using the Classic Portal (https://manage.windowsazure.com) to deploy new Virtual Machines. The next update will be provided in 2 hours, or as events warrant.

Onderhoud gebouwbeheersysteem BIT-1

Geachte relatie, Van maandag 30 januari t/m vrijdag 3 februari zal er tussen 08:30 en 17:00 uur onderhoud gepleegd worden aan het gebouwbeheersysteem(GBS) van BIT-1. Tijdens dit onderhoud zal het GBS enkele malen niet beschikbaar zijn. Er zijn voorbereidende maatregelen genomen om indien nodig de koelinstallatie handmatig aan te sturen. Wij verwachten geen (merkbare) temperatuurstijging in de serverruimtes tijdens dit onderhoud. Het gehele onderhoud wordt begeleid door datacenter engineers van BIT. Tevens zullen deze engineers de temperatuur in de serverruimtes monitoren. Mocht u vragen hebben over deze aankondiging, neemt u dan telefonisch contact op met onze afdeling Customer Care op 0318-648 688 of via e-mail: support@bit.nl .

Onderhoud BBned/Tele2 netwerk

Op dinsdag 24 januari 2017 zal BBned/Tele2 werkzaamheden uitvoeren op hun netwerk. Dit onderhoud zal plaatsvinden tussen 00.00 en 06.30 uur. Gedurende deze periode zal uw BBned/Tele2 DSL-/ethernetverbinding gedurende maximaal 60 minuten geen internettoegang hebben. Mocht uw internetverbinding na dit onderhoud niet werken, dan raden wij u aan om uw modem uit en aan te zetten. Werkt uw internetverbinding daarna alsnog niet, neemt u dan contact met ons op. Heeft u vragen naar aanleiding van dit onderhoud? Dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl .

Onderhoud pompen koelinstallatie BIT-2A

Op donderdag 19 januari en zal er tussen 8.00 en 17.30 uur onderhoud gepleegd worden aan de pompen van de koelinstallatie van BIT-2A. De pompen zullen ombeurt uitgezet worden voor een onderhoudsbeurt. Één pomp heeft voldoende capaciteit om het koelwater rond te pompen. Het gehele onderhoud wordt begeleid door datacenter engineers van BIT. Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op +31 (0)318 648688 of via support@bit.nl.

Onderhoud dieselaggregaten BIT-2A

Op dinsdag 24 januari tussen 07:00 en 17:00 uur zal de leverancier van onze dieselaggregaten op BIT-2A onderhoud uitvoeren. Tijdens het onderhoud is continu één van de twee dieselaggregaten beschikbaar. Eén aggregaat levert voldoende vermogen om eventuele storingen in de reguliere stroomvoorziening op te vangen. Engineers van BIT zullen bij het onderhoud aanwezig zijn. Mocht u vragen hebben over dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via support@bit.nl.

Onderhoud dieselaggregaat BIT-1

Op dinsdag 24 januari tussen 05:00 en 07:00 uur zal de leverancier van ons dieselaggregaat op BIT-1 onderhoud uitvoeren. Om dit onderhoud uit te kunnen voeren wordt het aggregaat afgeschakeld van de noodstroomsetup en zal er gedurende 30 minuten geen noodstroom via het aggregaat beschikbaar zijn. De UPS'en zullen gedurende dit onderhoud wel operationeel zijn. Uiteraard wordt ernaar gestreefd de duur van het onderhoud zo kort mogelijk te houden. Mocht u vragen hebben over dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op 0318 648 688 of via support@bit.nl.

Onderhoud aan glasvezelverbinding BIT-Solcon

Op 15 januari zal onze glasvezelleverancier tussen 0.00 en 6.00 uur onderhoud uitvoeren aan de glasvezelverbinding tussen de datacenters van BIT en Solcon. Als gevolg hiervan zullen klanten die een wavelength tussen deze twee datacenters afnemen één of meerdere onderbrekingen zien op deze verbinding. Wij kunnen geen indicatie geven over de duur van deze onderbreking(en).

[opgelost] Verhoogde temperatuur BIT-2D

Sinds +/- 14.30 uur meten wij een verhoogde temperatuur in serverruimte BIT-2D. Datacenter engineers zijn de oorzaak van deze verhoging op dit moment aan het onderzoeken. Zodra er meer informatie beschikbaar is zullen wij dit bericht bijwerken. Update geplaatst op 09-01-2017, 15.05 uur Sinds 15.00 uur is de temperatuur weer op normale waarden. Volgens onze metingen is de temperatuur in de koude paden van BIT-2D niet buiten de in onze SLA vastgelegde waarden geweest. Update geplaatst op 09-01-2017, 15.15 uur De storing is herleid tot een menselijke fout bij onze installateur. Deze is hierop aangesproken. We gaan in overleg met de installateur om te bepalen hoe herhaling van dergelijke fouten voorkomen kan worden.

[opgelost] Verhoogde temperatuur BIT-2D

Sinds +/- 14.30 uur meten wij een verhoogde temperatuur in serverruimte BIT-2D. Datacenter engineers zijn de oorzaak van deze verhoging op dit moment aan het onderzoeken. Zodra er meer informatie beschikbaar is zullen wij dit bericht bijwerken. Update geplaatst op 09-01-2017, 15:05u Sinds 15.00 uur is de temperatuur weer op normale waarden. Volgens onze metingen is de temperatuur in de koude paden van BIT-2D niet buiten de in onze SLA vastgelegde waarden geweest. Update geplaatst op 09-01-2017, 15:15u De storing is herleid tot een menselijke fout bij onze installateur. Deze is hierop aangesproken. We gaan in overleg met de installateur om te bepalen hoe herhaling van dergelijke fouten voorkomen kan worden.

Onderhoud Stroominfra BIT-2B en BIT-2A

In navolging van de jaarlijkse elektrotechnische controle zal op 19 januari 2017 tussen 00:00 uur en 07:00 uur de laatste verbetering aan onze elektrische installatie doorgevoerd worden. De bypass voeding van de UPS'en van BIT-2B zullen om beurten enkele momenten onderbroken worden. De UPS zal normaal in bedrijf blijven. Alleen in de onwaarschijnlijke situatie dat de UPS zelf naar bypass schakelt kan de op dat moment in onderhoud zijnde stroomfeed onderbroken worden. In aanvulling van dit onderhoud zullen in BIT-2A nog diverse werkzaamheden verricht worden. Om de werkzaamheden veilig uit te kunnen voeren is het mogelijk dat, indien nodig, een van de twee voedingen naar uw rack tijdelijk zal worden onderbroken.   Er zal op elk moment minimaal 1 van de 2 stroomfeeds in uw rack in bedrijf zijn. Als u waarschuwingen hebt gekregen van BIT dat uw totale stroomverbruik in de buurt van de limiet zit is het verstandig hier nog actie op te ondernemen voor dit onderhoud. We raden u nogmaals aan om goed te controleren of al uw apparatuur op beide feeds aangesloten zijn of aangesloten zijn achter een ATS in het geval van een apparaat met enkele voeding. Het gehele onderhoud wordt begeleid door datacenter engineers van BIT en zal worden uitgevoerd door de leverancier van onze elektrische installatie. Mocht u vragen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl .