Onderhoud NDIX netwerk verbinding

Woensdag 26 april 2017 tussen 5.00 uur en 7.00 uur zullen we onderhoud uitvoeren aan onze NDIX netwerk verbinding. Gedurende de duur van het onderhoud zullen klanten met internet van BIT over een NDIX verbinding minimaal één, maar mogelijk meerdere keren verstoringen bemerken. Mocht uw internetverbinding na dit onderhoud niet werken, neem dan contact met ons op. Heeft u vragen naar aanleiding van dit onderhoud? Dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.

Onderhoud blusgasinstallatie BIT-2A/2C

Op dinsdag 25 april a.s. zal de leverancier van onze blusgasinstallatie op BIT-2A en BIT-2C tussen 8.30 en 17.00 uur onderhoud uitvoeren. Tijdens dit onderhoud zal de automatische aansturing van de blusinstallatie uitgeschakeld zijn. Mocht er door de brandmeldinstallatie brand gedetecteerd worden dan zal het aanwezige personeel handmatig de blussing activeren. Het gehele onderhoud zal begeleid worden door engineers van BIT. Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of via support@bit.nl.

Onderhoud blusgasinstallatie BIT-2A/2C

Op dinsdag 25 april a.s. zal de leverancier van onze blusgasinstallatie op BIT-2A en BIT-2C tussen 8.30 en 17.00 uur onderhoud uitvoeren. Tijdens dit onderhoud zal de automatische aansturing van de blusinstallatie uitgeschakeld zijn. Mocht er door de brandmeldinstallatie brand gedetecteerd worden dan zal het aanwezige personeel handmatig de blussing activeren. Het gehele onderhoud zal begeleid worden door engineers van BIT. Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van dit onderhoud, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Customer Care via 0318 648 688 of via support@bit.nl.

Onderhoud glasvezelverbindingen

Op vrijdag 21 april a.s. zal er tussen 0.00 en 9.00 uur door leveranciers onderhoud uitgevoerd worden aan twee glasvezelverbindingen van BIT. Deze twee glasvezelverbindingen maken onderdeel uit van het core netwerk van BIT, wat lokaties Equinix AMS7 (voorheen Telecity 2) en SARA verbindt met respectievelijk BIT-1 en BIT-2 in Ede. Uit redundantie-oogpunt gebruikt BIT twee geografisch gescheiden verbindingen van twee verschillende leveranciers. Op 21 april zullen er tegelijkertijd op verschillende plaatsen infrastructurele werkzaamheden plaatsvinden waardoor onze beide leveranciers genoodzaakt zijn om glasvezelkabels te verleggen. Deze aanpassingen vereisen een onderbreking van deze verbindingen. Pogingen van BIT om één van deze twee onderhoudsvensters te verplaatsen zijn helaas mislukt, waardoor we rekening moeten houden met het feit dat beide verbindingen gelijktijdig onderbroken zullen worden. Wél hebben we toezeggingen ontvangen van de leveranciers dat onze verbindingen met prioriteit hersteld zullen worden om zo de onderbreking zo kort mogelijk te houden. Zolang slechts één van de twee verbindingen onderbroken is, heeft dit alleen gevolgen voor klanten die een wavelength over de betreffende verbinding afnemen en voor klanten die een eigen AMS-IX aansluiting via BIT afnemen. Het overige verkeer wordt automatisch omgeleid via andere verbindingen. Als beide verbindingen tegelijkertijd onderbroken worden, zal dit een onderbreking opleveren voor een aantal diensten: Wavelengths van klanten tussen Amsterdam en Ede Eigen AMS-IX aansluitingen van klanten VLANs van klanten tussen Amsterdam (SARA en Equinix AMS7) en Ede (BIT-1 en BIT-2) Mobiel internetverkeer over het APN van BIT (UMTS en 3G/4G) ADSL/SDSL/VDSL, WEAS en extended ethernetdiensten VLANs van klanten tussen BIT en Solcon Helaas is het niet mogelijk om een gedetailleerdere planning te ontvangen van de leveranciers, waardoor we geen uitspraken kunnen doen óf en hoe lang deze situatie zich voor zal doen. Voor internetverkeer van en naar het BIT-netwerk in datacenters BIT-1 en BIT-2 geldt dat dit verkeer omgeleid zal worden via paden naar Frankfurt en Londen, wat op het moment van omschakelen een korte onderbreking kan opleveren. Heeft u vragen naar aanleiding van dit onderhoud? Dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl .  

Onderhoud glasvezelverbindingen

Op vrijdag 21 april a.s. zal er tussen 0.00 en 9.00 uur door leveranciers onderhoud uitgevoerd worden aan twee glasvezelverbindingen van BIT. Deze twee glasvezelverbindingen maken onderdeel uit van het core netwerk van BIT, wat lokaties Equinix AMS7 (voorheen Telecity 2) en SARA verbindt met respectievelijk BIT-1 en BIT-2 in Ede. Uit redundantie-oogpunt gebruikt BIT twee geografisch gescheiden verbindingen van twee verschillende leveranciers. Op 21 april zullen er tegelijkertijd op verschillende plaatsen infrastructurele werkzaamheden plaatsvinden waardoor onze beide leveranciers genoodzaakt zijn om glasvezelkabels te verleggen. Deze aanpassingen vereisen een onderbreking van deze verbindingen. Pogingen van BIT om één van deze twee onderhoudsvensters te verplaatsen zijn helaas mislukt, waardoor we rekening moeten houden met het feit dat beide verbindingen gelijktijdig onderbroken zullen worden. Wél hebben we toezeggingen ontvangen van de leveranciers dat onze verbindingen met prioriteit hersteld zullen worden om zo de onderbreking zo kort mogelijk te houden. Zolang slechts één van de twee verbindingen onderbroken is, heeft dit alleen gevolgen voor klanten die een wavelength over de betreffende verbinding afnemen en voor klanten die een eigen AMS-IX aansluiting via BIT afnemen. Het overige verkeer wordt automatisch omgeleid via andere verbindingen. Als beide verbindingen tegelijkertijd onderbroken worden, zal dit een onderbreking opleveren voor een aantal diensten: Wavelengths van klanten tussen Amsterdam en Ede Eigen AMS-IX aansluitingen van klanten VLANs van klanten tussen Amsterdam (SARA en Equinix AMS7) en Ede (BIT-1 en BIT-2) Mobiel internetverkeer over het APN van BIT (UMTS en 3G/4G) ADSL/SDSL/VDSL, WEAS en extended ethernetdiensten VLANs van klanten tussen BIT en Solcon Helaas is het niet mogelijk om een gedetailleerdere planning te ontvangen van de leveranciers, waardoor we geen uitspraken kunnen doen óf en hoe lang deze situatie zich voor zal doen. Voor internetverkeer van en naar het BIT-netwerk in datacenters BIT-1 en BIT-2 geldt dat dit verkeer omgeleid zal worden via paden naar Frankfurt en Londen, wat op het moment van omschakelen een korte onderbreking kan opleveren. Heeft u vragen naar aanleiding van dit onderhoud? Dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Care op +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl .  

IoT Suite – Failures Provisioning New Solutions

Starting at 07:15 UTC on 08 Apr 2017 customers using Azure IoT Suite may not be able to provision solutions. Engineers recommend deploying from an MSbuild prompt using code at https://aka.ms/rms_git. Existing resources are not impacted. Engineers have identified a recent change to backend systems as the possible root cause and are working to develop steps for mitigation. The next update will be provided in 2 hours, or as events warrant. 

App Services – North Europe

Starting at 17:45 UTC on 06 Apr 2017 a subset of customers using App Service in North Europe may receive HTTP 500 errors or experience high latency when accessing App Service deployments hosted in this region. Engineers are aware of this issue and are actively investigating. The next update will be provided in 60 minutes, or as events warrant.

App Service \ Web Apps – North Europe

Starting at approximately 10:20 UTC on 06 Apr 2017, a limited number of customers using App Service \ Web Apps in North Europe may receive HTTP 5xx errors, timeouts or experience high latency when accessing Web Apps deployments hosted in this region. Engineers are exploring mitigation options to restore the health of a back end service responsible for servicing incoming requests. The next update will be provided in 60 minutes, or as events warrant.

Onderhoud UPS’en BIT-1

Op donderdag 13 april a.s. tussen 05.00 en 07.00 uur zal de leverancier van onze UPS'en onderhoud uitvoeren aan de UPS'en op BIT-1. Tijdens het onderhoud zal er continu één stroomfeed beschikbaar zijn. Voor dit onderhoud zullen de UPS'en in bypass gezet worden. Dit zal naar verwachting geen onderbreking in de stroomvoorziening op de feed die dan onderhouden wordt tot gevolg hebben. Mocht u vragen hebben naar aanleiding van deze onderhoudsaankondiging dan kunt u contact opnemen met onze Customer Care afdeling via support@bit.nl en +31 (0)318 648 688.

Onderhoud UPS’en BIT-1

Geachte relatie, Op donderdag 13 april a.s. tussen 05.00 en 07.00 uur zal de leverancier van onze UPS'en onderhoud uitvoeren aan de UPS'en op BIT-1. Tijdens het onderhoud zal er continu één stroomfeed beschikbaar zijn. Voor dit onderhoud zullen de UPS'en in bypass gezet worden. Dit zal naar verwachting geen onderbreking in de stroomvoorziening op de feed die dan onderhouden wordt tot gevolg hebben. Mocht u vragen hebben naar aanleiding van deze onderhoudsaankondiging dan kunt u contact opnemen met onze Customer Care afdeling via support@bit.nl en 0318 648 688.